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みなさん新型コロナウイルスで大変なご苦労されていることと存じます。

また、最前線でご尽力頂いている医療関係者の皆様には感謝でいっぱいです。本当にありがとうございます。

ビジネスパーソンの皆様におかれても、なれないリモートワークや自粛などで、ストレスがかかっている方も多いかと存じます。

そこで！

リモートワーク応援プランを作成しました！

ホテルでは超異例のパソコンサポート付きです！（たぶん）日本初！

僕、元マ◯クロソフト、ヤ◯ーBB！！のテクニカルサポートスタッフだったんです（笑）

京都東山ウィズホテルのチェックインシステムは僕が自分でプログラミングしたものですし、このブログもWordpressというシステムを自分でサーバーに導入して作ったものです。

下記は最上階のスイートルームでのプランですが、もう少しお値段抑えられる他の部屋でのご対応も可能ですので、是非info@kyotowith.comもしくは075-746-2077までご連絡ください！

さらに！このブログを見た！で10%割引させていただきます！

空き状況、料金の確認はこちらから！（4泊以上、通常価格で承ります。）

【 三密回避プラン! 】65平米のスイートで、がっちリモートワーク!【 PCサポートも! 】

◆「夢の別荘」がコンセプトの１ベッドルームスイートでリモートワーク！◆

・リビングと寝室が別ですので、集中して仕事をしていただけます。
・65平米の大きなお部屋でフルリラックス。
・最上階（5階）唯一のお部屋なので騒音フリー。
・キッチン付き/Ubereats対応エリア。
・近隣は気分転換に最高の環境。「哲学の道」を歩きながらアイディアを練ることも！

◆徹底した三密回避◆

・本プランは清掃後3日以上経過したタイミングでのみの販売です。
（Covid-19は最長3日生きると言われております。）
・お部屋には消毒スプレーを完備
・ご滞在中スタッフは一切お部屋には立ち入りません。
（6泊以上の場合は、交換用のリネンをお部屋の前にご用意します）
・ご予約の時点よりSNS（LINE, iMessage, Facebookなど）でやり取り可能。
・滞在中も対面することなく、SNSでお問い合わせいただけます。
・当ホテルマネージャーは元airbnbのスーパーホストです。対面しない形での宿泊運用のプロですのでご安心ください。

※チェックイン・アウトについては京都市条例で対面が義務付けられております。
ベストの方法を事前にご相談の上、できる限り対応いたします

◆異例のパソコンテクニカルサポート付き◆

・原則10:00～17:00、時間外でも可能な限りパソコンやスマホの使用方法のご相談に対応します。
・マネージャーは元マ○クロソフト、ヤ○ーBB!!のテクニカルサポートスタッフです。
（Windows, Machintosh,iOS, Android対応）

◆こんなときだから何でも相談に乗ります（笑）◆

得意分野

・財務/会計 （元上場企業海外拠点の財務責任者。）
・英語（業務使用経験10年超）
・海外在住相談（海外3カ国に在住経験）
・ギター演奏、編曲（歴20年超、お仕事の経験多数）
・一眼レフカメラ（当ホテルの写真はすべて私が撮影しています）

気分転換にでも使って頂ければ幸いです(^^)

■客室詳細

○インターネット完備
○禁煙
○湯船付き
○ドライヤー
○洗浄機能付きトイレ
○アメニティ（歯ブラシ、タオル、スリッパなど）
○60インチ液晶テレビ
○全身鏡

東山は閑静なエリアで、リモートワークには最適です！！

ご連絡はinfo@kyotowith.comもしくは075-746-2077まで！！

未だ収束が見えない新型肺炎コロナウイルスですが、各地でイベントの中止・延期が発表されています。僕が運営する京都東山ウィズにも宿泊キャンセルが相次いでいます。

そんな中、イベントや旅行の中止に伴って、移動や宿泊のキャンセル料についてtwitter上で情報交換がされており、一部間違っている情報もあったので、ホテル運営の中の人としてキャンセル料やそれが無料になる可能性、方法についてお伝えしたいと思います。

新型肺炎コロナウイルス騒動でのホテルのキャンセル料は無料になるのか。

端的に申し上げると、

・法的には契約通り（〇〇日前までのキャンセル料は◯◯％と言うやつ。）。
・例外措置として無料キャンセルを受けているホテルは多い。
・予約サイト経由の場合。
・京都東山ウィズでは無料キャンセルを受けつけています。

という感じです。

・法的には契約通り

弁護士さんに確認したわけではないですが、法的にはホテルサイドの無料キャンセルを受けなければ行けない義務はないようです。LCCなどの航空券にも多く見られる価格制度ですが、「キャンセルできないけどその変わり安い」というようなプランだと無料キャンセルは難しいかもしれません。

例外措置として無料キャンセルを受けているホテルは多い。

とはいえ、こういう事情ですので、契約の内容にかかわらず事情を説明すると無料キャンセルを受けてくれるホテルも多いようで、twitter上では多くの「無料キャンセル出来た」という報告が上がっています。また、

宇都宮のホテルが前日なのに無料キャンセル対応してくれました。ありがとうございます。LUNASEAは宇都宮に必ず戻ると言ってくれたので、私も今回取った同じホテルに泊まるんだい！！

— むーさん (@onoseonoseonose) February 26, 2020

こういった心優しいツイートも多数上がっており、励まされています。

・予約サイト経由の場合。

一方で、

予約サイト経由だとややこしい。

というツイートも見られます。これは少し事実と違うのでご説明しておきます。

予約サイトがどこでも結局キャンセル料を無料にするかの判断するのはホテル。

今ホテルを予約するのにオンライン予約サイトを使う方は多いと思います。僕らはこれをOTA（Online travel agency)と呼びますが、日本のお客様のご利用が多いのは、楽天トラベル、じゃらん、Booking.comあたりでしょうか。

このOTAと僕らホテルが結んでいる契約の中に結構あるのが、

非常事態が起きた場合には無料キャンセルにしてください。

という条項。今回はこれに該当したため、初期の段階で

「中国からのゲストのキャンセルは無料で受けてください」

という通達がいくつかのOTAから来ました。この場合お客様サイドで困ることはないので特に問題にはならないと思います。

予約サイトで先払いしてしまっている場合。

問題はこのケースだと思いますが、実際のところは予約サイトで先払いをしたかどうかはあまり関係ありません。

今回実際にあったケースですが、

お客様の出発地：韓国
OTA：Booking.com
キャンセル料：既に１００％の期間に突入済み

で、実際にどういった経緯を辿るかというと、

①お客様がBooking.comに電話。
②Booking.comがホテルに電話。
③無料キャンセルを承諾。

となります。ポイントは、

・結局はホテルに聞いてくる。
・どの予約サイトでも返金機能は必ずついている。

というところですね。ないとは思いますが、

「予約サイトの仕様上返金が出来ないんです。」

と言われたりしたらそれはウソの可能性が高いでしょう。

・京都東山ウィズでは無料キャンセルを受けつけています。

正直申し上げて、ただでさえ競争が激化していた京都のホテルとしては今回の無料キャンセルは滅茶苦茶痛いです。

痛いですが、この状況で契約を盾にキャンセル料を無理に取ったり、またそれをすることで無理に旅行させるようなことが正しいこととは思えないので、無料キャンセルをお受けしています。

痛いですが！（しつこい）

僕自身の経験談

１０年ちょっと前、アメリカが今の中国のような状態になりました。鳥インフルエンザ騒動ですね。

この時ちょうど会社の休暇がなんと１２連休もあったので、NYにいる友人を訪ねるべく全ての手配を済ませていました。

そんななかで起きた鳥インフルエンザ騒動。政府や会社からの渡航禁止命令はなかったものの、帰国直後に取引先の社長との会食が入っていたこともあり、悩みに悩んだ末に、前日に旅行自体をキャンセルしました。

当然全ての予約はキャンセル料がかかる期間に入っていましたが、飛行機を取っていたJAL、いくつか予約していたホテルは全て

「こういう事情だから今回はキャンセル料を頂きません。」

と言って頂き、旅行中止でがっかりしていた中、優しさに触れて癒やされたのを覚えています。

逆に、

・電話も全くつながらない上に、
・メールも無視

されたデルタ航空（NYからシカゴに飛ぶ予定でした）にはやはりネガティブな印象を持ってしまっています。

ホテルから皆様へお願い。

せっかくの旅行やイベントがこんなことで中止になってがっかりされていると思います。気持ちは痛いほどわかります。僕らホテル関係者も同じ想いです。

ホテル業界も苦しいところは緊急融資（借金）を受けたりしています。廃業に追い込まれるところも出るでしょう。

そんな中で予約していたホテルが無料キャンセルを受けてくれたのであれば、

次にその場所を訪れる時、是非そのホテルに泊まってあげてください。そしてフロントスタッフでも清掃スタッフでも誰でもいいので、「あの時無料キャンセルしてくれたから、今回ここに来ました」と伝えてあげてください。

それだけで、すごく救われると思います。

重ねてのお願いで申し訳ありません、是非この記事をSNSでシェアしてください。

不安になっている方の助けになったり、踏ん張っている同業者の励みに少しでもなれば嬉しいです。

よろしくお願いいたします。

京都東山ウィズ
マネージャー
星 知紀

新型肺炎コロナウイルス騒動の中の京都

こんにちは。京都東山ウィズマネージャー星です。普段は京都の美味しいお店や穴場スポットをご紹介しているこのブログですが、今回は新型肺炎で世界中が困っているなか、京都がどんな状況かお伝えしてみたいと思います。

京都に人が来なくてホテルがピンチだから来てください！という記事ではありませんし、移動中での感染の可能性も考えられますので、京都に限らず移動される際は自己責任にてリスクをコントロールしていただければと思います。

京都の現状

※写真はイメージで、今現在の状態ではありません。

ホテル業務がありますので、各地まで実際に足を運んでいるわけではありませんが、twitterなどを見ていると、

・京都駅は結構人がいる。
・観光地はガラガラ。

といった状態のようです。

決して少なくない京都駅前
日曜夕方
そらこんなもんやで
時おり咳払いきこえる
で
いいたかないが、ダイコク
目障り pic.twitter.com/OAagDRciSV

— みちこ (@c6nufBJchMhDRpQ) February 23, 2020

現段階では学校や会社の全面閉鎖というわけではないので、ビジネス用途としての色が濃い京都駅には人がいるということでしょうね。マスク着用率は高いように見えますが、花粉症の時期でもあるので、新型肺炎対策でのマスクがどの程度かはチョットわかりません。諸説ありますが、マスクはあまり効果がなく、手洗いうがいやシャワーを徹底するほうが良いという話もあります。情報収集して適切な予防をしたいですね。

It's impossible to see this Fushimi inari in normal situation. https://t.co/ty7RC3oOAf

— 京都東山ウィズホテル (@kyoto_with) February 23, 2020

一方観光地はガラガラで、朝8時とは言え伏見稲荷がこの状態です。他のツイートでは「突然10年前に戻ったようだ。。。」というツイートもありました。

この記事の一番上に貼ってあるイメージ画像は、よく見ると合成写真で有ることがわかります。このエリアがこんなに人がいないことはありえないわけですが、そのありえない状態がいま現実に起こっていると言えます。

このツイートをした外国の方は、「京都がとても静か。色んな場所を人混み無しで見られてラッキーだわ」とつぶやかれています。確かに「感染対策が出来た上で、リスクコントロールできるのであれば、」京都を静かに見て回るにはめったにないチャンスかも知れません。混雑時の伏見稲荷は大げさじゃなく満員電車に乗っているようなレベルですから。。。

また、明後日から京都大学の入試が始まるので日本中から受験生が集まります。若い彼らが新型肺炎で重症化することは少ないとはいえ、受験の追い込みから本番のこの時期にこの騒ぎはチョットかわいそう。。。。。実力が出せるように頑張って欲しいものです。

京都のホテルはとてつもない低価格に

ホテルではなくホステルですが、なんと一泊784円まで落ちています。1ヶ月住んでも23,520円。家に住むより遥かに安い水準になっていますが、相部屋であるホステルは感染を気にする人には敬遠されてしまうかもしれませんね。

そもそも2月の京都はもともと閑散期で、最近になって急増した宿泊施設の数もあり、かなり稼働率は落ちることが予想されていた中で、まさにトドメを挿すように今回の新型肺炎コロナウイルスが襲ってきている格好です。

このウイルスがいつ落ち着くのかにもよりますが、もともと経営が厳しかったところは廃業に追い込まれるところも増えるのでは。。。京都東山ウィズはなんとか踏ん張ってこの一番つらい時期を乗り越えていく所存です。

冒頭にも書きましたが、感染リスクがあるので「来てください！」とは言えませんが、騒動が一段落したあと、またぜひ京都に遊びに来てください。千年の都京都の魅力はウイルスさえ落ち着けば色褪せるどころか、歴史は深まっていく一方です。

ご来京の際は是非京都東山ウィズに！よろしくお願いいたします。

ホテルについてはコチラ！：京都東山ウィズについて

京都旅行のガイドブックは無料で手に入ります！